Termeni si Conditii de Utilizare - Classiq2
This document contains the Terms of Service agreement (hereinafter referred to as “ToS” and “Agreement”) for your access, visit and stay on Classiq2.
This Agreement applies to Classiq2 as a whole and to the use of all services provided through it, including the game server, website, community/support channels and the virtual shop.
SECȚIUNEA I. PREAMBUL
1.1. Prezentul document (denumit în continuare „Termeni și Condiții”, „T&C”, „ToS” sau „Acordul”), publicat în format electronic pe site-ul https://classiq2.ro
(și/sau pe paginile sale dedicate), împreună cu documentele la care acesta face trimitere (inclusiv, dar fără a se limita la: Politica de Confidențialitate – GDPR, Politica privind modulele cookie, Politica Shop / Rambursare, Regulamentul de Conduită), stabilește regulile care guvernează raporturile dintre:
AJXMH TECHFORGE S.R.L., în calitate de operator/prestator de servicii digitale și furnizor de conținut digital nelivrat pe suport material (în continuare „Operatorul” sau „Classiq2”),
și
orice persoană fizică ori juridică ce accesează sau utilizează serviciile Classiq2, în calitate de „Vizitator”, „Utilizator”, „Jucător” și/sau „Cumpărător”.
a
1.2. Prin accesarea, crearea unui cont, descărcarea clientului, conectarea la server sau efectuarea unei achiziții, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat integral prevederile acestui Acord. Dacă nu sunteți de acord cu acestea, aveți obligația de a înceta imediat utilizarea serviciilor.
1.3. Pentru întrebări, sesizări sau dispute privind T&C, ne puteți contacta la adresa: [email protected]
SECȚIUNEA II. GENERALITĂȚI
2.1. Platforma Classiq2 (serverul de joc, website-ul, shop-ul, sistemele de suport și orice servicii conexe, denumite colectiv „Serviciul”) este deținută și operată de:
AJXMH TECHFORGE S.R.L.
CUI: 53056622
Sediu social: Bucureşti Sectorul 1, Strada PITAR MOŞ, Nr. 27, La Cabinet Avocat STANCIU-BURILEANU BOGDAN, Etaj 5, Ap. 17
Nr. Registrul Comerțului: J2025094713007
E-mail: [email protected]
2.2. Utilizarea serviciilor este permisă atât vizitatorilor (care navighează pe site), cât și utilizatorilor/jucătorilor (care își creează cont și folosesc serverul), precum și cumpărătorilor (care efectuează achiziții). T&C se aplică tuturor, indiferent dacă există sau nu cont și indiferent dacă se efectuează plăți.
2.3. Crearea unui cont și folosirea serviciilor (inclusiv prin PC, aplicații, launchere sau alte mijloace tehnice puse la dispoziție) implică acceptarea expresă a:
(i) prezentelor T&C;
(ii) Politicii GDPR (link pe site);
(iii) Politicii Cookie (link pe site);
(iv) Politicii Shop/Rambursare (link pe site);
(v) Regulilor/Regulamentului de Conduită (link pe site sau anexă).
2.4. Operatorul poate actualiza sau modifica prezentul Acord oricând, din motive precum (fără limitare): modificări tehnice, securitate, ajustări ale serviciilor, clarificări, actualizări legislative. Versiunea publicată pe site este versiunea aplicabilă. Continuarea utilizării Serviciului după publicare echivalează cu acceptarea noilor termeni.
2.5. Accesul la Serviciu este permis persoanelor care au împlinit 18 ani. Dacă Utilizatorul este minor, accesul este permis doar cu acordul părintelui/tutorelui, care își asumă responsabilitatea integrală pentru activitatea minorului în cadrul platformei.
Operatorul nu verifică în mod activ vârsta utilizatorilor, iar responsabilitatea declarării vârstei și a existenței acordului părintelui/tutorelui revine Utilizatorului și reprezentantului legal, după caz.
2.6. Dacă există un acord scris separat încheiat între Operator și un Utilizator (anterior sau ulterior publicării T&C), iar acel acord conține prevederi contrare, prevederile acordului scris pot prevala, în limita în care sunt valabile și aplicabile.
2.7. Este interzisă utilizarea serviciilor în scop abuziv sau fraudulos, contrar practicilor comerciale corecte, legislației în vigoare ori în orice mod care poate prejudicia Operatorul, infrastructura tehnică, comunitatea sau partenerii acestuia.
SECȚIUNEA III. DEFINIȚII
În sensul prezentului Acord:
Operator / Administrator / Prestator: AJXMH TECHFORGE S.R.L., CUI 53056622.
Classiq2 / Serviciul: serverul de joc (Metin2), website-ul, launcherul/clientul oficial, shop-ul, sistemele de suport și canalele oficiale asociate (unde există).
Vizitator: persoană care accesează website-ul fără a crea cont.
Utilizator / Jucător: persoană care utilizează Serviciul și/sau își creează cont, indiferent dacă plătește sau nu.
Cumpărător: utilizator care achiziționează bunuri digitale prin Shop sau prin funcții de plată disponibile.
Cont: sistem electronic identificat prin user/e-mail și parolă, care permite accesul la server și servicii.
Conținut / Bunuri digitale (conținut digital nelivrat pe suport material): monedă virtuală, iteme, beneficii, cosmetice, ranguri, pachete, servicii digitale și orice element digital livrat în cont.
Bug / Eroare tehnică: orice disfuncționalitate care afectează funcționarea serverului/jocului/website-ului.
Exploit: utilizarea intenționată a unui bug/mecanică neintenționată pentru obținerea unui avantaj necuvenit.
Patch / Update: actualizare tehnică sau conținut nou aplicat de Operator.
Raport / Incident: sesizare trimisă către Operator despre probleme tehnice, abuzuri, încălcări.
Comunicare comercială: comunicare destinată promovării serviciilor sau produselor, în condițiile legii.
SECȚIUNEA IV. SERVICIILE ȘI PRODUSELE CLASSIQ2
4.1. Classiq2 reprezintă un serviciu digital de divertisment (server de joc online tip MMORPG), ce oferă acces la o lume virtuală, mecanici de progres, PvE/PvP, interacțiuni între jucători, evenimente și funcționalități asociate contului.
4.2. Pentru a utiliza funcționalitățile complete ale Serviciului este necesară crearea unui Cont. Operatorul poate stabili condiții tehnice de acces (de exemplu: versiune client, patch-uri obligatorii, măsuri de securitate).
4.3. Clientul/launcher-ul jocului se descarcă exclusiv din surse oficiale indicate pe site-ul Classiq2. Operatorul nu răspunde pentru prejudicii rezultate din descărcări din surse terțe, fișiere modificate, viruși sau software neautorizat.
4.4. Site-ul Classiq2 are rol de prezentare, informare, acces la cont, suport și, după caz, acces la Shop și alte servicii digitale oferite.
4.5. Operatorul poate oferi, cu titlu exemplificativ, următoarele bunuri/servicii digitale:
monedă/credit virtual utilizabil pe server;
iteme, echipamente, consumabile, pachete;
beneficii temporare sau permanente, cosmetice, skin-uri;
servicii de cont (funcții suplimentare, acces la evenimente etc.).
4.6. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica, ajusta sau întrerupe temporar ori permanent anumite servicii, funcționalități sau conținut (inclusiv pentru echilibrare sau securitate), fără obligația de compensare, în limitele permise de lege.
SECȚIUNEA V. SHOP / ACHIZIȚII / PROCEDURA BUNURILOR PLĂTITE
5.1. Classiq2 pune la dispoziție un Shop (magazin virtual) prin care Utilizatorul poate achiziționa bunuri digitale sau monedă/credit virtual pentru utilizare exclusiv în cadrul Serviciului.
5.2. Procesarea plăților se poate realiza prin procesatori terți. Operatorul poate primi informații despre tranzacție (status, sumă, ID), fără a stoca date complete de card (detalii în Politica GDPR).
5.3. După finalizarea cu succes a plății, bunurile digitale sunt livrate, de regulă, automat în cont. Totuși, în anumite situații, livrarea poate întârzia (ex.: mentenanță, verificări antifraudă, congestionare, erori tehnice).
5.4. Utilizatorul are obligația de a verifica corectitudinea datelor înainte de efectuarea plății și de a utiliza doar metode de plată autorizate. Orice tentativă de plată frauduloasă, folosirea de instrumente fără drept sau încălcarea politicilor procesatorilor poate duce la suspendarea contului.
5.5. Toate bunurile digitale achiziționate sunt destinate exclusiv utilizării în Classiq2. Transferul „în afara” platformei, conversia în bani, revânzarea sau utilizarea în scop comercial neautorizat sunt interzise.
5.6. Reclamații privind nelivrarea/livrarea necorespunzătoare: orice sesizare trebuie transmisă la [email protected]
(sau ticket, dacă ai sistem), în termen de 3 zile de la data tranzacției, împreună cu dovada plății și detalii relevante. Operatorul poate solicita informații suplimentare pentru verificare.
5.7. Achiziții efectuate din greșeală: dacă Utilizatorul consideră că a achiziționat un produs din eroare, poate contacta suportul. Analiza cazului nu implică automat o obligație de rambursare, în special dacă bunurile au fost deja livrate/folosite.
SECȚIUNEA VI. DREPTUL DE RETRAGERE / RAMBURSARE (CONȚINUT DIGITAL) + TEMEI LEGAL
6.1. Bunurile oferite în Shop sunt, în mod obișnuit, conținut digital nelivrat pe suport material. Din acest motiv, regulile privind retragerea „fără motiv” în 14 zile nu se aplică automat ca la bunuri fizice, în situațiile prevăzute de lege.
6.2. În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul poate pierde dreptul de retragere pentru conținut digital dacă furnizarea a început, iar acesta și-a exprimat acordul expres și a confirmat că a luat cunoștință că își pierde dreptul de retragere.
6.3. În cadrul Classiq2, prin efectuarea plății și acceptarea prezentelor T&C, Utilizatorul confirmă în mod expres că:
solicită livrarea imediată a conținutului digital;
a fost informat că, odată cu începerea furnizării, dreptul de retragere poate fi pierdut;
înțelege și acceptă caracterul final al livrării conținutului digital.
6.4. În consecință, după livrarea/creditarea în cont a bunurilor digitale, achizițiile sunt considerate finale și, de regulă, nerambursabile (NU se acordă refund).
6.5. Conținut digital neconform: în conformitate cu OUG nr. 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și servicii digitale (inclusiv conformitatea/actualizările), dacă un bun/serviciu digital este defect, nu corespunde descrierii sau nu funcționează, Utilizatorul poate solicita remedierea situației, iar Operatorul poate oferi, după caz:
reparare/remediere;
re-livrare/înlocuire;
reducere proporțională;
încetare și rambursare, dacă remedierea nu este posibilă sau este disproporționată, conform legii și după verificare.
6.6. Situații excepționale analizabile: fără a crea o obligație generală de rambursare, Operatorul poate analiza punctual cazuri precum:
plată dublă dovedită;
plată procesată cu nelivrare confirmată;
eroare tehnică majoră confirmată de Operator.
Decizia finală aparține Operatorului, în limitele legii și ale probelor disponibile.
6.7. Utilizatorul înțelege că orice rambursare aprobată poate atrage anularea accesului la bunurile digitale livrate și/sau retragerea beneficiilor corespunzătoare.
SECȚIUNEA VII. CONT, IDENTITATE, SECURITATE
7.1. La înregistrare, Utilizatorul se obligă să furnizeze informații reale și actuale (cel puțin e-mail valid). Este interzisă utilizarea de identități false în scop de fraudă sau inducere în eroare.
7.2. Utilizatorul este responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces și pentru toate acțiunile realizate prin contul său. Operatorul nu răspunde pentru pierderi cauzate de neglijența Utilizatorului (parole divulgate, dispozitive compromise etc.).
7.3. Este interzisă vânzarea/cumpărarea/închirierea/transferul conturilor. Operatorul poate suspenda sau închide conturile implicate și poate anula beneficiile obținute prin astfel de practici.
7.4. Operatorul nu solicită parole sau coduri de autentificare. Orice comunicare suspectă trebuie raportată la [email protected]
SECȚIUNEA VIII. REGULI DE CONDUITĂ, CHEAT, ABUZ, SANCȚIUNI
8.1. Utilizatorii sunt obligați să respecte un comportament decent și să nu afecteze experiența altora. Sunt interzise (fără limitare):
limbaj ofensator, amenințări, hărțuire, discriminare;
impersonarea staff-ului și inducerea în eroare;
scam/înșelăciuni în tranzacții între jucători;
spam, publicitate neautorizată, linkuri malițioase;
divulgarea datelor personale (ale tale sau ale altora);
utilizarea serviciului în scopuri ilegale.
8.2. Integritatea jocului: este strict interzisă utilizarea oricăror programe terțe, scripturi, injectoare, macro-uri, bots, modificări de client, hack-uri sau orice metodă care oferă avantaj incorect.
8.3. Bug-uri și exploit: exploatarea erorilor tehnice în scop de profit este interzisă. Bug-urile trebuie raportate. Operatorul poate retrage bunurile/progresul obținut prin abuz.
8.4. Măsuri disciplinare: în funcție de gravitate și recurență, Operatorul poate aplica:
avertisment;
mute/limitare comunicare;
suspendare temporară;
restricționarea accesului la Serviciu prin mijloace tehnice (de exemplu: la nivel de cont, personaj, sesiune, adresă IP, identificatori tehnici ai dispozitivului/clientului sau alte măsuri similare);
confiscarea bunurilor obținute prin abuz;
restricționarea accesului la Shop.
8.5. Sancțiunile pot fi aplicate imediat, inclusiv fără notificare prealabilă, în cazuri grave (fraudă, cheat, risc de securitate). Utilizatorul poate solicita revizuire prin suport, însă Operatorul nu garantează schimbarea deciziei.
SECȚIUNEA IX. CONȚINUT, PROPRIETATE INTELECTUALĂ
9.1. Conținutul site-ului și al serviciilor (texte, elemente grafice, baze de date, configurații, funcționalități, materiale promoționale) este protejat de drepturi de autor și/sau alte drepturi de proprietate intelectuală și aparține Operatorului sau terților licențiatori, după caz.
9.2. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea, publicarea sau crearea de lucrări derivate din conținut, fără acordul scris al Operatorului.
9.3. Utilizatorul se obligă să nu modifice clientul, să nu intervină asupra codului, să nu folosească programe neautorizate și să nu exploateze conținutul în scop comercial ori ilegal.
9.4. Operatorul își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri și/sau de a sesiza autoritățile competente, inclusiv în temeiul Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.
SECȚIUNEA X. EXONERARE, DISPONIBILITATE, MENTENANȚĂ, LIMITAREA RĂSPUNDERII
10.1. Serviciul este furnizat „ca atare” („as is”). Operatorul depune eforturi rezonabile pentru stabilitate și securitate, însă nu garantează funcționare neîntreruptă sau lipsa erorilor.
10.2. Operatorul nu răspunde pentru:
întreruperi cauzate de mentenanță/actualizări;
probleme de rețea, atacuri informatice, forță majoră/caz fortuit;
pierderi de progres, iteme sau date rezultate din situații externe ori din abuzuri ale utilizatorilor.
10.3. Operatorul poate suspenda serviciul pentru întreținere sau securitate, fără obligație de despăgubire, în limitele permise de lege.
10.4. Operatorul nu este răspunzător pentru achiziții accidentale în măsura în care bunurile digitale au fost livrate și sunt utilizabile, cu excepția situațiilor impuse de lege sau confirmate ca erori tehnice.
SECȚIUNEA XI. FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT
11.1. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră sau caz fortuit.
11.2. Forța majoră reprezintă un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, care împiedică executarea obligațiilor.
11.3. Cazul fortuit reprezintă un eveniment imprevizibil și inevitabil care nu poate fi prevenit în mod rezonabil.
11.4. Partea care invocă astfel de evenimente va notifica cealaltă parte într-un termen rezonabil, în măsura posibilului.
SECȚIUNEA XII. CONFIDENȚIALITATE, GDPR, COOKIE, DSA, ANPC, LITIGII
12.1. Datele personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și politicii publicate pe site (Politica GDPR). Pentru exercitarea drepturilor GDPR, Utilizatorul poate contacta Operatorul la [email protected]
sau prin sistemul de suport.
În ceea ce privește prelucrarea datelor tehnice și de securitate (inclusiv adrese IP, loguri, identificatori de sesiune și identificatori tehnici ai dispozitivului/clientului), aceasta se realizează conform Politicii GDPR, în temeiul interesului legitim al Operatorului (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR), pentru protejarea infrastructurii, prevenirea fraudei/abuzului și menținerea integrității serviciilor.
12.2. Site-ul utilizează module cookie necesare funcționării și securității (și, după caz, cookie-uri opționale), conform Politicii Cookie publicate. Utilizatorul poate gestiona preferințele din bannerul cookie și setările browserului.
12.3. În măsura în care este aplicabil, platforma respectă cerințele relevante ale Regulamentului (UE) 2022/2065 (Digital Services Act – DSA) privind siguranța utilizatorilor, gestionarea abuzurilor și cooperarea cu autoritățile.
Classiq2 nu este desemnată ca „Very Large Online Platform” (VLOP) sau „Very Large Online Search Engine” (VLOSE) în sensul DSA, astfel încât nu îi sunt aplicabile obligațiile suplimentare specifice acestor categorii (de exemplu, cerințe extinse de transparență sau evaluări complexe de risc), decât în măsura în care legea impune altfel.
12.4. Orice neînțelegere se va soluționa cu prioritate amiabil, prin contactarea suportului la [email protected]
12.5. Utilizatorii vor avea acces pe site la informații privind ANPC și, după caz, mecanismele de soluționare alternativă (ODR/SOL), afișate în secțiune dedicată.
12.6. Legea aplicabilă este legea română. Litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
ANEXA I – REGULAMENT DE CONDUITĂ CLASSIQ2
SECȚIUNEA I. COMPORTAMENT GENERAL
1.1. Jucătorii trebuie să păstreze un limbaj și un comportament civilizat. Sunt interzise insultele, limbajul vulgar, rasist, xenofob, sexist, discriminatoriu sau instigator la ură.
1.2. Este interzisă hărțuirea, intimidarea, amenințarea, spam-ul repetat sau orice comportament care afectează în mod intenționat experiența altor jucători.
1.3. Este interzisă trișarea și orice metodă de obținere a avantajelor necuvenite (cheat/bot/macro/exploit).
SECȚIUNEA II. CONT ȘI ACCES
2.1. Utilizatorii trebuie să ofere informații corecte la crearea contului. Informațiile false pot duce la restricții.
2.2. Este interzisă partajarea contului. Utilizatorul este responsabil pentru securitatea datelor de acces.
2.3. Activitățile neautorizate trebuie raportate imediat la [email protected]
SECȚIUNEA III. COMPORTAMENT ÎN JOC
3.1. Deciziile staff-ului (moderatori/administratori) trebuie respectate. Încălcările repetate pot atrage sancțiuni.
3.2. Bug-urile trebuie raportate. Exploatarea lor atrage sancțiuni și retragerea beneficiilor obținute.
3.3. Orice acțiune prin care se urmărește obținerea de foloase prin înșelăciune (scam) este interzisă.
SECȚIUNEA IV. COMUNICARE ȘI CONȚINUT
4.1. Comunicarea în chat și canale asociate trebuie să respecte regulile comunității.
4.2. Este interzis conținutul ilegal, obscen, defăimător, violent sau care încalcă drepturi de autor.
4.3. Este interzisă divulgarea datelor personale ale tale sau ale altora.
SECȚIUNEA V. SANCȚIUNI
5.1. Operatorul poate aplica sancțiuni: avertisment, mute, suspendare, ban permanent, confiscări, restricții shop.
5.2. În cazul sancțiunilor pentru încălcări grave, Utilizatorul nu dobândește drepturi de rambursare pentru bunurile digitale livrate.
5.3. Contestațiile se trimit prin suport. Analiza nu garantează schimbarea deciziei.
ANEXA II – COLECTAREA DATELOR TEHNICE ȘI DE SECURITATE (SECURITATE/ANTI-CHEAT)
Operatorul poate colecta, în scopuri de securitate, prevenire a abuzurilor și menținere a integrității Serviciului, anumite informații tehnice despre sistemul Utilizatorului și conexiune, precum (fără limitare): sistem de operare, tip browser, adresă IP, identificatori de sesiune, loguri de conectare și activitate în joc, precum și anumite date tehnice privind clientul/dispozitivul (de tip hardware/software), în măsura în care acestea sunt necesare pentru detectarea programelor neautorizate (cheat/bot) și pentru protecția infrastructurii.
Unele dintre aceste date pot constitui date cu caracter personal conform GDPR, în funcție de context și de posibilitatea de asociere cu un utilizator.
Aceste informații sunt utilizate exclusiv pentru:
securitate, antifraudă și anti-cheat;
investigarea incidentelor;
aplicarea prezentului Acord și a regulilor comunității.
Detalii suplimentare privind categoriile de date, scopuri, durate de stocare și temeiuri legale sunt descrise în Politica GDPR publicată pe site.